Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ALLOMYA collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients de son site.

En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez une commande, nous pouvons collecter certaines informations personnelles, notamment :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse de livraison et de facturation ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives à votre commande ;
• informations liées au paiement ;
• adresse IP ;
• type de navigateur et appareil utilisé ;
• données de navigation et d’utilisation du site ;
• échanges avec notre service client.

Certaines informations sont nécessaires afin de traiter votre commande, organiser la livraison, assurer le service après-vente et respecter nos obligations légales.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :

• traiter et gérer vos commandes ;
• assurer le paiement et la livraison de vos achats ;
• vous envoyer les informations relatives au suivi de votre commande ;
• gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
• répondre à vos questions ;
• améliorer notre site, nos produits et nos services ;
• prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;
• respecter nos obligations légales et comptables ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

3. Communications commerciales par e-mail

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notamment :

• nos nouveautés ;
• nos produits ;
• nos offres promotionnelles ;
• nos actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Vous pouvez également nous contacter à :

contact@allomya.com

4. Communications par SMS

Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone et consentez à recevoir des communications par SMS, nous pouvons vous envoyer des messages relatifs :

• au suivi de votre commande ;
• à votre panier ;
• à certaines offres commerciales ou promotionnelles.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing par SMS à tout moment selon les instructions indiquées dans les messages reçus, notamment en répondant STOP lorsque cette option est disponible.

Les messages nécessaires à la gestion ou au suivi d'une commande peuvent toutefois continuer à vous être adressés.

5. Base légale du traitement

Selon la nature des données et leur utilisation, leur traitement peut notamment reposer sur :

• l’exécution de votre commande ou d’un contrat ;
• votre consentement ;
• le respect d’une obligation légale ;
• notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes ou améliorer nos services.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

6. Shopify

Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify.

Shopify nous fournit les outils techniques nécessaires au fonctionnement de notre site, à la gestion de notre boutique et au traitement des commandes.

Certaines données peuvent être traitées par Shopify dans le cadre de la fourniture de ses services.

Shopify applique ses propres mesures de sécurité et politiques de confidentialité concernant le traitement des données personnelles.

7. Paiements

Les paiements sont traités par Shopify et/ou par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique.

Les informations de paiement sont traitées via des systèmes sécurisés conformes aux normes applicables au secteur des paiements, notamment les standards PCI-DSS lorsque ceux-ci s’appliquent.

ALLOMYA n’a pas vocation à conserver directement l’intégralité des données de votre carte bancaire.

Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

8. Prestataires et partenaires

Afin de faire fonctionner notre boutique et de fournir nos services, nous pouvons transmettre certaines informations à des prestataires tiers, notamment pour :

• l’hébergement et le fonctionnement du site ;
• le traitement des paiements ;
• la préparation et l’expédition des commandes ;
• le suivi des livraisons ;
• le service client ;
• l’envoi d’e-mails ou de SMS ;
• l’analyse des performances du site ;
• la publicité et le marketing ;
• la prévention des fraudes.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exécution de leurs services.

Ils peuvent disposer de leurs propres politiques de confidentialité.

9. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent être établis ou exploiter des serveurs dans des pays différents de celui dans lequel vous résidez.

Vos données peuvent donc être traitées ou transférées dans plusieurs pays.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, des garanties appropriées sont mises en place afin de protéger les données transférées.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et autres technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Ces technologies peuvent notamment permettre :

• de mémoriser votre panier ;
• de maintenir votre session ;
• d’assurer la sécurité du site ;
• d’analyser la fréquentation et les performances de la boutique ;
• de personnaliser certaines fonctionnalités ;
• de mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing ;
• de proposer des publicités adaptées lorsque vous y avez consenti.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site.

D’autres cookies, notamment ceux liés à l’analyse ou à la publicité, peuvent nécessiter votre consentement selon la législation applicable.

Vous pouvez gérer vos préférences à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site ou depuis les paramètres de votre navigateur.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’utilisation abusive ;
• la modification ;
• la divulgation ;
• ou la destruction.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme totalement sécurisée.

12. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour :

• respecter une obligation légale ;
• assurer notre comptabilité ;
• gérer un litige ;
• prévenir la fraude ;
• faire valoir nos droits.

13. Vos droits

Selon la réglementation applicable à votre situation, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

• accéder à vos données personnelles ;
• demander leur rectification ;
• demander leur suppression ;
• demander la limitation de leur traitement ;
• vous opposer à certains traitements ;
• retirer votre consentement ;
• demander la portabilité de certaines données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@allomya.com

Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

14. Données relatives aux mineurs

Notre site n’est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles concernant des mineurs sans autorisation lorsque celle-ci est requise par la réglementation applicable.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à contact@allomya.com.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre site, les pratiques de ces tiers en matière de confidentialité peuvent être différentes des nôtres.

Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité.

ALLOMYA ne peut être tenue responsable des pratiques de confidentialité de sites tiers indépendants.

16. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

• d’une évolution de nos services ;
• d’une modification réglementaire ;
• de l’ajout de nouveaux prestataires ;
• ou d’une évolution de nos pratiques.

La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de votre consultation.

En cas de modification importante, nous pourrons en informer les utilisateurs par un moyen approprié.

17. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

ALLOMYA
E-mail : contact@allomya.com